Análisis estratégico de la compañía desde dos perspectivas:

1. Externa;

   • ¿Qué vendemos?

   • ¿Cómo lo producimos?

   • ¿Cómo lo vendemos?

2. Interna;

   • ¿Qué gestión de ventas hacemos?

   • ¿Somos eficientes / eficaces?

   • ¿Usamos los procedimientos adecuados?

Implantación de objetivos e indicadores para la obtención de un Balanced Scorecard (CMI) adecuado.